Zásady ochrany osobních údajů – Forbes Casino

Tento dokument popisuje, jak Forbes Casino zpracovává osobní údaje hráčů a návštěvníků webu, za jakým účelem je používá, na jakém právním základu, jak dlouho je uchovává a jaká máte práva. Respekt k soukromí a bezpečnosti dat považujeme za základní podmínku poskytování našich služeb.

1. Kdo je správcem údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel platformy Forbes Casino (dále jen „správce“). Kontaktní kanály pro dotazy k ochraně soukromí jsou dostupné v uživatelském účtu v sekci podpory. Pokud je jmenován pověřenec pro ochranu osobních údajů, naleznete jeho kontakt v oznámení v účtu.

2. Jaké údaje zpracováváme

Rozsah zpracování závisí na tom, jak službu využíváte. Typicky jde o tyto kategorie údajů:

• identifikační a kontaktní údaje (jméno, datum narození, adresa, e-mail, telefon),
• údaje pro ověření totožnosti (dokumenty a jejich metadate, informace pro KYC/AML),
• údaje o účtu a herní aktivitě (přihlášení, nastavení, historie her),
• platební a transakční údaje (vklady, výběry, zvolená metoda a související metadate),
• technické údaje a soubory cookie (IP adresa, identifikátory zařízení, logy, preferenční cookies),
• komunikace se zákaznickou podporou (tickety, nahrávky, přílohy).

3. Účely a právní základy zpracování

Údaje zpracováváme zejména za účelem:

• poskytnutí služby a vedení účtu ve Forbes Casino (plnění smlouvy),
• ověření věku a identity, prevence zneužití a plnění zákonných povinností (právní povinnost, zejména AML/KYC),
• zajištění bezpečnosti, prevence podvodů a ochrany našich práv (oprávněný zájem),
• zákaznické podpory a komunikace o provozu služby (oprávněný zájem/ smlouva),
• marketingu a personalizace jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoliv odvolat (souhlas).

4. Soubory cookie a podobné technologie

Pro provoz webu využíváme nezbytné cookies. Analytické a marketingové soubory cookie nastavujeme až po vašem souhlasu v liště předvoleb. Podrobnosti, včetně doby uložení, jsou uvedeny v zásadách cookies dostupných z patičky webu.

5. Kdo má k údajům přístup

Osobní údaje můžeme sdílet s prověřenými zpracovateli (poskytovatelé IT, platební brány, nástroje pro ověřování totožnosti, zákaznická podpora) a s orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. S každým zpracovatelem máme uzavřenou smlouvu o zpracování a dbáme na odpovídající zabezpečení.

6. Doba uchování

Údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po nezbytnou dobu vyplývající z právních povinností a prokazování nároků. Například účetní a AML předpisy mohou stanovit konkrétní minimální lhůty. Marketingové souhlasy platí do jejich odvolání nebo do uplynutí doby uvedené v nastavení souhlasu.

7. Mezinárodní předávání

Pokud dochází k předávání údajů mimo EHP, děje se tak pouze při zajištění odpovídající úrovně ochrany (rozhodnutí o přiměřenosti, standardní smluvní doložky, doplňková opatření). Informace o konkrétních přenosech vám sdělíme na vyžádání.

8. Bezpečnost

Zavádíme technická a organizační opatření, která odpovídají rizikům zpracování: šifrování komunikace, řízení přístupu, logování, pravidelné testování a školení. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby v rozsahu nezbytném pro výkon jejich role.

9. Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. U zpracování na základě souhlasu máte právo souhlas kdykoliv odvolat. Žádosti podávejte prostřednictvím zákaznické podpory ve Forbes Casino. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu.

10. Zodpovědné hraní a věkové omezení

Služba je určena pouze osobám starším 18 let. V rámci ověření věku a identity můžeme požadovat potřebné dokumenty. Nástroje zodpovědného hraní (limity, pauzy, sebevyloučení) jsou součástí účtu a pomáhají chránit vaše soukromí i rozpočet.

11. Změny zásad

Zásady můžeme aktualizovat, aby odrážely změny právních předpisů, technologií nebo našich procesů. O podstatných změnách informujeme vhodným způsobem v účtu nebo na webu. U každé verze uvádíme datum účinnosti.

12. Kontakt

Dotazy k ochraně osobních údajů směřujte na zákaznickou podporu dostupnou ve vašem účtu. Rádi vysvětlíme, jak ve Forbes Casino s vašimi údaji nakládáme, a pomůžeme vám uplatnit vaše práva.