Kontaktujte Nás – podpora, platby a bonusy

Potřebujete poradit s registrací, vkladem nebo výběrem, bonusem či technickým nastavením? Náš tým je připraven pomoci. Forbes Casino staví na rychlé a srozumitelné komunikaci, aby byl váš herní zážitek plynulý a bezpečný od prvního přihlášení až po výplatu výhry.

Jak nás zastihnete

Nejrychlejší cesta vede přes chat v uživatelském účtu. Pokud preferujete e-mail, využijte kontaktní formulář na stránce podpory. K dotazům připojte číslo transakce, čas události a stručný popis problému — urychlí to vyřízení. V průběhu řešení vás budeme informovat o každém kroku.

Ověření účtu a dokumenty

Ověření identity probíhá online dle české legislativy. Při nahrávání dokumentů dbejte na čitelnost, platnost a soulad údajů s profilem. Forbes Casino používá šifrované spojení a dokumenty zpracovává pouze oficičním rozhraním účtu. Na neznámé adresy žádné soubory neposílejte.

Platby, bonusy a protočení

U plateb sledujte stav v pokladně a v bance. Pokud výběr čeká na zpracování, zkontrolujte, zda jsou splněny podmínky aktivního bonusu a ověřený výplatní účet. V otázkách ohledně protočení, časových limitů či způsobilých her nás kontaktujte — poradíme, jak podmínky splnit bez zbytečných chyb.

Technická podpora

Problémy s načítáním her, výpadky nebo chybové hlášky obvykle souvisí s prohlížečem, cache nebo připojením. Před kontaktováním podpory zkuste aktualizaci prohlížeče, vymazání cache a přístup přes jiné připojení. Pokud potíže přetrvávají, pošlete screenshot a přesný čas — pomůže nám to rychleji diagnostikovat příčinu.

Bezpečnost a soukromí

Bezpečnost bereme vážně. Přihlašovací údaje nikomu nesdělujte a zapněte vícefaktorové ověřování, je-li k dispozici. Podezřelé aktivity, phishing nebo nečekané žádosti o data nahlaste podpoře. Forbes Casino využívá ověřené platební brány a pravidelně aktualizuje ochranné mechanismy.

Zodpovědné hraní

Hraní má být zábava, ne starost. V účtu najdete limity vkladu, prohry a času, možnost pauzy i vlastní vyloučení. Pokud cítíte, že potřebujete oddech, nastavte si bezpečné hranice nebo nás kontaktujte — pomůžeme vám najít vhodné nastavení, aby zábava zůstala pod kontrolou.

Obchodní spolupráce a média

Máte zájem o partnerství, mediální dotaz či prezentaci produktu? Uveďte název společnosti, předmět spolupráce a základní harmonogram. Tým Forbes Casino posoudí možnosti a navrhne nejvhodnější formu komunikace i další kroky.

Jak urychlit vyřízení

Pro platby uveďte metodu, částku a čas. U bonusů připojte název akce a aktuální stav protočení. U technických potíží popište zařízení, prohlížeč a přiložte screenshot. Čím přesnější informace, tím rychlejší řešení a návrat ke hře.

Jsme tu pro vás

Naším cílem je přehledná komunikace, férové podmínky a stabilní prostředí. Ať už řešíte detail v pravidlech nebo jen hledáte radu, napište nám. Forbes Casino si zakládá na tom, aby každý hráč dostal jasnou odpověď a měl potřebnou podporu ve správný čas.