Často kladené otázky – Forbes Casino

Tato sekce přináší rychlé odpovědi na nejběžnější dotazy k registraci, platbám, bonusům, technickým požadavkům a zodpovědnému hraní. Pokud nenajdete, co hledáte, kontaktujte podporu Forbes Casino přímo v účtu.

Jak probíhá registrace a ověření identity

Registraci zahájíte na webu Forbes Casino vyplněním formuláře. Poté ověříte e-mail, telefon a totožnost podle české legislativy. Připravte si občanský průkaz a dokument s adresou. Po schválení jsou k dispozici vklady, výběry i bonusy.

Jaké platební metody mohu použít

Nejčastěji je k dispozici platební karta a bankovní převod, případně další lokální metody. Vklady bývají připsány okamžitě, výběry směřují na ověřený bankovní účet. Doporučujeme mít platební metodu vedenou na stejné jméno jako účet Forbes Casino.

Platí se poplatky za vklady nebo výběry

Forbes Casino zpravidla neúčtuje poplatky za vklady. U výběrů záleží na zvolené metodě a bance. Aktuální informace najdete v pokladně a v podmínkách. Případné bankovní poplatky se řídí sazebníkem vaší banky.

Jak fungují bonusy a požadavky na protočení

Bonus může mít podmínku protočení, časové omezení a seznam způsobilých her. Před aktivací si pečlivě přečtěte pravidla. Některé hry přispívají k protočení menším procentem. Po splnění podmínek se bonus převede do reálného zůstatku.

Co znamenají RTP a volatilita u automatů

RTP vyjadřuje dlouhodobou návratnost hry hráčům, volatilita popisuje rozložení výher v čase. Vyšší volatilita přináší méně časté, ale potenciálně větší zásahy. Výběr hry přizpůsobte svému rozpočtu a tempu hry ve Forbes Casino.

Jsou hry férové a kdo je kontroluje

Hry dodávají licencovaní poskytovatelé a generátory náhodných čísel podléhají pravidelným testům. Forbes Casino provozuje hry dle české legislativy a dohledu regulátora. Informace o pravidlech najdete u každé hry.

Mohu hrát na mobilu a existuje aplikace

Web je optimalizovaný pro mobilní prohlížeče a podporuje vklady, výběry i hraní. Pokud je k dispozici aplikace, odkaz najdete v účtu. Pro stabilní zážitek aktualizujte systém, prohlížeč a používejte zabezpečené připojení.

Jak nastavit limity zodpovědné hry

V nastavení účtu lze zvolit limity vkladu, prohry a času, případně pauzu v hraní. Limity pomáhají držet rozpočet pod kontrolou a zvyšují komfort. Změny se obvykle projeví po uplynutí ochranné lhůty.

Vklad nebo výběr neprošel, co dělat

Nejprve zkontrolujte historii transakcí v účtu a u své banky. Ověřte, že máte splněné podmínky bonusu a ověřený bankovní účet. Pokud problém trvá, kontaktujte podporu Forbes Casino a uveďte částku, čas a platební metodu.

Jak kontaktovat zákaznickou podporu

Podporu oslovíte přes chat v účtu, e-mailem nebo kontaktním formulářem. Přiložte screenshoty a čísla transakcí, urychlí to řešení. Často hledané odpovědi najdete také v této sekci FAQ.

Jak pozastavit nebo uzavřít účet

V nastavení účtu můžete požádat o dočasné omezení nebo trvalé uzavření. Pokud potřebujete poradit, napište podpoře. Zodpovědné hraní je prioritou, v případě potíží využijte i externí poradenské linky uvedené na webu.

Proč některé hry nevidím nebo jsou nedostupné

Dostupnost může ovlivnit stav ověření, lokalita, dočasná údržba nebo změny v licenci poskytovatele. Sledujte oznámení v účtu. Pokud hra chybí delší dobu, obraťte se na podporu Forbes Casino.

Je bezpečné sdílet osobní údaje a dokumenty

Dokumenty slouží k ověření totožnosti podle zákona a zpracovávají se zabezpečenými kanály. Nahrávejte je pouze v oficičním rozhraní účtu Forbes Casino a nikdy neposílejte na neověřené adresy. Doporučujeme zapnout dvoufaktorové přihlášení, pokud je k dispozici.